业务分析指标

1. 电商

电商行业的核心在于 引流、转化、客单价和复购，以最大化交易额（GMV）。

核心指标 (KPI)	缩写	描述	商业意义
购买转化率	CVR	完成购买的用户数占总访问用户数的百分比。	衡量网站或应用将流量转化为收入的能力。
客单价	AOV	顾客平均每次购买的金额。	衡量用户购买力或促销、组合销售的有效性。
商品交易总额	GMV	网站上所有订单金额的总和（含取消订单）。	衡量平台规模和交易活动的整体水平。
重复购买率/回购率	RP	再次购买的顾客占总购买顾客的比例。	衡量客户忠诚度和产品/服务的满意度。
获客成本	CAC	获取一个新客户所需的总营销和销售费用。	衡量营销投入的效率。

2. Sass

SaaS 行业基于订阅模式，核心在于 持续性收入、用户留存和生命周期价值。

核心指标 (KPI)	缩写	描述	商业意义
月度经常性收入	MRR	每月从有效订阅中获得的可预测总收入。	衡量业务的稳定性和短期增长速度。
客户生命周期价值	LTV/CLTV	预测客户在与公司整个关系期间能贡献的总收入。	评估客户的长期价值，通常与 CAC 对比。
客户流失率	Churn Rate	在特定时间段内取消订阅或停止续费的客户百分比。	衡量客户满意度和留存能力，流失率越低越好。
获客成本 (LTV/CAC)	LTV/CAC	客户终身价值与获客成本的比率。	衡量业务盈利能力和可持续性的关键指标（健康的比例通常 > 3）。
净收入留存率	NRR	在特定时期内，现有客户带来的收入留存百分比（包括升级、降级和流失）。	衡量客户群的健康度和增长潜力（大于 100% 表示在没有新客户的情况下仍在增长）。

3. 社交媒体

互联网平台的核心在于 用户规模、参与度和粘性，通过注意力获取广告或增值服务收入。

核心指标 (KPI)	缩写	描述	商业意义
日活跃用户数	DAU	每日访问或使用产品的独立用户数量。	衡量产品的日常吸引力和粘性。
月活跃用户数	MAU	每月访问或使用产品的独立用户数量。	衡量产品的整体用户规模。
用户留存率	Retention Rate	首次使用产品后，经过一段时间仍继续使用的用户比例。	衡量产品价值和用户粘性，特别是次日/七日留存率。
平均使用时长	Time Spent	用户在应用或网站上停留的平均时间。	衡量用户参与度和内容的吸引力。
每用户平均收入	ARPU/ARPPU	平均每个用户/付费用户贡献的收入。	衡量产品的变现能力。

4. 金融行业

金融行业的核心在于 资产质量、盈利能力和风险控制。

核心指标 (KPI)	缩写	描述	商业意义
不良贷款率	NPL Ratio	不良贷款余额占总贷款余额的比例。	衡量银行信贷资产的质量和风险水平，越低越好。
资本充足率	CAR	银行资本与风险加权资产的比率。	衡量银行抵御风险的能力，监管要求指标。
净息差	NIM	银行净利息收入与生息资产平均余额的比率。	衡量银行核心业务（存贷款）的盈利能力。
资产回报率	ROA	净利润与总资产的比率。	衡量银行利用全部资产创造利润的效率。
成本收入比	CIR	营业支出与营业收入的比率。	衡量银行的成本控制和运营效率，越低越好。

5. 制造行业

制造业的核心在于 效率、质量和成本控制。

核心指标 (KPI)	缩写	描述	商业意义
设备综合效率	OEE	衡量生产设备的可用性、性能和质量的乘积。	衡量设备利用效率，最大化生产能力。
产品良品率	Yield Rate	生产出的合格产品数量占总生产数量的比例。	衡量生产过程的质量控制水平和废品成本。
单位成本	Unit Cost	生产单个产品所需的全部成本。	衡量成本控制能力和规模经济效益。
存货周转率	Inventory Turnover	衡量库存转换为销售的速度。	衡量供应链和库存管理的效率。